Saatko ”Saimme tietosi” -virheilmoituksen Facebookissa, kun yrität kirjautua tilillesi?
Tässä on täysi virheilmoitus, ”Jos huomaamme edelleen, että et ole tarpeeksi vanha Facebookissa, tilisi poistetaan käytöstä”.
Seuraaja: ”Etsimme aina Facebookin turvallisuutta, joten siihen asti et voi käyttää tiliäsi”.
Tämä on yleinen ongelma Facebook-käyttäjien keskuudessa, mutta onneksi on tapa korjata se.
Tällaiset ongelmat Facebookissa eivät yleensä ratkea itse.
Siksi sinun täytyy ota yhteyttä suoraan Facebookiin avuksi.
Muuten tilisi voi olla pysyvästi pois käytöstä.
Tästä oppaasta opit, mitä ”Saimme tietosi” tarkoittaa Facebookissa, kuinka se korjataan ja kuinka kauan kestää, että Facebook vahvistaa henkilöllisyytesi.
Mitä ”Saimme tietosi” tarkoittaa Facebookissa?
”Saimme tietosi” Facebookissa tarkoittaa, että sinä eivät ole täyttäneet ikävaatimusta käyttää Facebookia.
Facebook edellyttää, että käyttäjät ovat vähintään 13-vuotiaita voidakseen käyttää alustaa.
Jos olet alle 13-vuotias, et voi luoda Facebook-tiliä.
Siinä tapauksessa, että Facebook on tarkistanut tietosi ja löytänyt että et ole täysi-ikäinen, tilisi poistetaan käytöstä.
Jos olet kuitenkin yli 13-vuotias, tilisi on poistettu käytöstä vahingossa.
Jos haluat palauttaa tilisi, ota yhteyttä suoraan Facebookiin.
Näin voit todistaa Facebookille, että olet todella täysi-ikäinen.
Kuinka korjata ”Saimme tietosi” Facebookissa
Korjataksesi ”Saimme tietosi” Facebookissa, sinun on täytettävä ”Ilmoita kirjautumisongelmasta” -lomake ja lähetettävä se.
Kun olet täyttänyt lomakkeen, odota Facebookin vastausta aktivoidaksesi tilisi uudelleen.
Raporttien määrästä riippuen saatat joutua odottamaan useita päiviä Facebookin vastausta.
Lomakkeessa haluat varmistaa liitä henkilöllisyystodistus.
Näin voit todistaa Facebookille, että olet yli 13-vuotias.
Siksi heillä ei ole oikeutta poistaa tiliäsi käytöstä.
Vaihtoehto ”Saimme tietosi” -kohdan korjaamiselle Facebookissa on luo uusi Facebook-tili.
Tällä kertaa sinun on varmistettava, että ikäsi on asetettu vähintään 13-vuotiaaksi.
Jos kuitenkin haluat aktivoida Facebook-tilisi uudelleen, voit käyttää alla olevaa menetelmää.
Vaihe 1: Siirry Ilmoita kirjautumisongelmasta -lomakkeeseen
Ensimmäinen askel on mennä ”Ilmoita kirjautumisongelmasta” muodossa.
Avaa ensin Google ja etsi ”Ilmoita kirjautumisongelmasta Facebook”.
Napsauta sitten ensimmäistä hakutulosta ”Ilmoita kirjautumisongelmasta | Facebook”.
Vaihtoehtoisesti voit vierailla lomakkeella tämän linkin kautta: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890.
”Ilmoita kirjautumisongelmasta” -lomake on tarkoitettu käyttäjille jotka eivät voi kirjautua sisään Facebookiin.
Koska saat ”Saimme tietosi” -virheen yrittäessäsi kirjautua tilillesi Facebookissa, tämä lomake liittyy ongelmaasi.
Tässä ovat muita muotoja joita voit käyttää raportin lähettämiseen:
Näillä lomakkeilla voit liittää henkilötodistuksesi todistaaksesi, että olet yli 13-vuotias.
Vaihe 2: Täytä ”Ilmoita kirjautumisongelmasta” -lomake
Kun olet Ilmoita kirjautumisongelmasta -lomakkeella, näet a pari kenttää mukaan lukien ”Yhteyssähköpostiosoite” ja ”Ongelman kuvaus”.
Lisäksi siellä on ”Valitse tiedostot” -painike, johon voit liittää tiedostoja.
Lomakkeella voit ilmoittaa Facebookissa kohtaamastasi kirjautumisongelmasta.
Ensinnäkin täytä yhteyssähköpostiosoitteesi ”Yhteyssähköpostiosoite” -kentässä.
Facebook ottaa sinuun yhteyttä antamasi sähköpostiosoitteen kautta.
Seuraavaksi sinun täytyy selitä kirjautumisongelma mitä koet.
Selitä ”Ongelman kuvaus” -kenttään, että Facebook-tilisi on poistettu käytöstä vahingossa ja että olet yli 13-vuotias.
Tässä on esimerkki kuvauksesta ”Hei Facebook. Tilini on poistettu käytöstä vahingossa, olen yli 13-vuotias. Tarvitsen apua tilini uudelleenaktivoinnissa.”
Lopuksi sinun täytyy liitä henkilöllisyystodistus.
Jos et ole vielä tallentanut henkilötunnustasi tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi, muista tehdä se ensin.
Napsauta kuvakaappauksen otsikon alla ”Valitse tiedostot”.
Valitse sitten henkilöllisyystodistus ja lisää se liitteenä todistaaksesi, että olet yli 13-vuotias.
Vaihe 3: Lähetä lomake ja odota Facebookin vastausta
Kun olet täyttänyt lomakkeen, klikkaa ”Lähetä” lähettääksesi sen.
Nyt sinun on odotettava Facebookin vastausta.
Jos lähetys onnistuu, Facebook aktivoi tilisi uudelleen.
Saat Facebookilta sähköpostin, että he ovat aktivoineet tilisi uudelleen.
Yleensä joudut odottamaan 1-3 arkipäivää heidän vastauksestaan.
Raporttien määrästä riippuen voi kestää yli 3 arkipäivää, ennen kuin lähetyksesi tarkistetaan.
Jos et ole saanut vastausta viikon kuluessa, yritä lähettää lomake uudelleen.
Voit käyttää myös muita ensimmäisessä vaiheessa linkitettyjä lomakkeita.
Huomaa kuitenkin, että jos olet alle 13-vuotias, tiliäsi ei aktivoida uudelleen.
Jos näin on, sinun on luotava toinen Facebook-tili uudella sähköpostiosoitteella ja asetettava ikäraja yli 13 vuotta.
Olet onnistuneesti oppinut korjaamaan ”Saimme tietosi” -virheen Facebookissa!
Kuinka kauan kestää, että Facebook vahvistaa henkilöllisyytesi?
Facebookissa kestää yleensä 1–3 arkipäivää henkilöllisyytesi vahvistamiseen.
Raporttien määrästä riippuen se voi kestää kauemmin yli 3 arkipäivää ennen kuin lähetyksesi on tarkistettu.
Kun Facebook on tarkistanut hakemuksesi, se vastaa sinulle antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos lähetyksesi onnistuu, sähköposti ilmoittaa, että tilisi on aktivoitu uudelleen.
Jos lähetys ei kuitenkaan onnistu, tilisi jää pois käytöstä.
Johtopäätös
Facebook on erittäin tiukka alustan ikävaatimuksen suhteen.
Tämä johtuu siitä, että he ovat lain vaatima kieltää alle 13-vuotiaat käyttäjät.
Lisäksi sosiaalisen median alustat eivät saa kerätä tietoja alle 13-vuotiailta käyttäjiltä ilman vanhempien lupaa.
Näin ollen, jos olet alle 13-vuotias, tilisi poistetaan käytöstä.
Kuten yllä olevassa oppaassa mainittiin, tapa ohittaa tämä on luo uusi Facebook-tili käyttämällä uutta sähköpostiosoitetta.
Jos olet kuitenkin yli 13-vuotias, voit käyttää tähän oppaaseen linkitettyjä lomakkeita todistaaksesi ikäsi liittämällä mukaan henkilöllisyystodistuksesi.