Elämme digitaalisella aikakaudella, missä suuren osan elämästämme elämme digitaalisen kauttaTämä tarkoittaa sisällön katselemista sosiaalisissa verkostoissa, olipa kyseessä sitten Instagram, Tik Tok tai Facebook. Tietäen tämän yrityksen tavoitteiden joukossa on oltava hyvä digitaalinen läsnäolo, ja on yleistä, että kaikilla alueilla olevilla yrityksillä on tili tärkeimmissä sosiaalisissa verkostoissa, joita kohdeyleisö käyttää.
Kaikella tällä läsnäololla on tavoite, joka on digitaalisen markkinoinnin kautta, myydä enemmän tuotteita sosiaalisen median avulla, mutta myös miten voit olla hyvin läsnä, mitä tapahtuu, jos minulla on huono julkisuus sosiaalisissa verkostoissa? Tällä voi olla useita haittoja tuotemerkillemme.
Keskitymme huonoon julkisuuteen, jota voidaan käyttää kaikissa sosiaalisen median ulkopuolella olevissa viestintävälineissä, ottaen huomioon televisio, jota yritykset käyttävät edelleen, vaikka se onkin tavanomainen viestintäväline, koska se on on suuri vaikutus yleisöön.
Mikä on huono julkisuus?
Voimme määritellä tällaisen huonon julkisuuden tuottaa päinvastaisen vaikutuksen kuin mitä brändi etsii, myynnin alentaminen, huono maine jne. Tämä huono julkisuus voi aiheuttaa tuotemerkille useita haittoja, joita on vaikea edes laskea. Mainonnalla puolestaan on rooli yhteiskunnassa, joten jos se on huono, emme toimi parhaalla mahdollisella tavalla
Tämä huono julkisuus voi esiintyä eri muodoissa, olipa se harhaanjohtava piilottaa tärkeät kuluttajatiedot, jolla on kaksinkertainen merkitys hämmentämään sitä, joka kuluttaa sitä, tai liioiteltuina sanomalla, että tuotteesi on ”paras”.
Näissä esimerkeissä, jos ne puretaan, ne tuottavat tuotemerkille huonoa julkisuutta, lisäksi syystä sopimattomia tai eettisiä keinoja käytetään yleisön tavoittamiseen.
Huonon julkisuuden haitat
Monta kertaa olemme kuulleet lauseen ”ei mainontaa ole huono”, mutta onko se todella niin? täällä sanomme ei. Lisäksi huono julkisuus voi laittaa tuotemerkin erittäin huonosti, jättäen sinulle vahinkoa, joka voi kestää vuosia. Tämä koskee kaikkia tiedotusvälineitä, ja jos uskot silti tähän lauseeseen, näytämme tässä huonon julkisuuden haitat.
Se voi aiheuttaa itseluottamuksen menetyksen
Jos emme pidä lupausta, voimme menettää monien ihmisten luottamuksen. Ja se, että menetämme paitsi asiakkaiden luottamuksen, myös kumppanit ja työntekijät lopettavat luottamuksen tuotemerkkiin. Luottamuksen palauttaminen voi viedä vuosia.
Tämä voi johtua huolimattomuudesta, jossa palvelu on liioiteltu, mikä johtaa tuotemerkin pettymykseen.
Myynnin vähentäminen
Poikkeuksena ovat yritykset, joiden myynti kasvaa huonon julkisuuden jälkeen. Tämä tapahtuu yleensä vähän tunnetuissa yrityksissä, joita valaisee huono julkisuus, mutta pitkällä aikavälillä se vaikeuttaa kasvua vähentämällä myyntiä suoraan. Ja tämä tapahtuu useimmissa tapauksissa yrityksille
Vaurioittaa brändin käsitystä
Huonon julkisuuden seuraukset, Asiakkaat suhtautuvat negatiivisesti brändiinTämä liittyy edelliseen kohtaan ja auttaa vähentämään myyntiä tietyn ajanjakson ajan. Jos tuotteemme ovat viallisia ja ne on palautettava käytöstä, se voi tarkoittaa, että kuluttajat välttävät tuotemerkkiä tietyn ajan.
Kuuluisia esimerkkejä huonosta julkisuudesta
On esimerkki huonosta julkisuudesta, joka suoritetaan laajamittaisesti, ja ainoa tapa levittää sitä laajamittaisesti on, että se tulee suurelta yritykseltä, kuten Pepsi. Vuonna 1992 hän aloitti kilpailun löytää numero 349 Yhdessä Pepsi-pullossa voitat 40 000 dollaria.
Tämä numero oli vahingossa painettu 800 000 pullolle, joten kun Pepsi kieltäytyi maksamasta jokaisesta, raivostuneet ihmiset hyökkäsivät yrityksen pääkonttoriin ja kuorma-autoihin. jättäen Pepsille miljoonien dollareiden tappion, oikeudenkäynnit petoksesta ja halventamisesta Filippiineillä.