Jos kohtaat ongelman Snapchatissa, voit yleensä ratkaista sen itse.
Kuitenkin, jos ongelma on liian monimutkainen, sinun kannattaa ottaa yhteyttä Snapchat-tukeen saadaksesi apua.
Jos esimerkiksi uskot, että tilisi on hakkeroitu, voit ottaa yhteyttä Snapchatiin palauttaaksesi sen.
Mutta ennen kuin otat yhteyttä Snapchatiin, sinun tulee aina yrittää ratkaista ongelma itse.
Välillä voi löytää ratkaisu ongelmaasi tekemällä nopea Google-haku.
Tämä lieventää vaikeuksia odottaa Snapchatin vastausta.
Tässä oppaassa opit kolme tapaa ottaa yhteyttä Snapchatiin, onko Snapchatilla live-chattia ja kuinka kauan Snapchat-tuen vastaaminen kestää.
Kuinka ottaa yhteyttä Snapchatiin
Ottaaksesi yhteyttä Snapchatiin, voit joko mennä Snapchat-tukisivustolle, ilmoittaa sovelluksessa olevasta ongelmasta tai lähettää ping-palvelun Twitter-tilin ”Snapchat Support” kautta.
Snapchat-tukisivusto sisältää vastauksia yleisiin kysymyksiin.
Voit käyttää hakupalkkia löytääksesi vastauksen kysymykseesi.
Saat apua monista aiheista, mukaan lukien ”Snapstreaks”, ”Tietosuoja” ja ”Tarinat”.
Jos et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi, voit löytää sen ota yhteyttä suoraan Snapchatiin verkkosivustolla ”Ota yhteyttä” -välilehden kautta.
Toiseksi Snapchat antaa käyttäjille mahdollisuuden ilmoita ongelmasta sovelluksessa.
Jos pääset tilillesi, voit ilmoittaa ongelmasta sovelluksessa.
Lopuksi voit twiittaa kysymyksesi ”Snapchat-tukeen” Twitterissä.
Snapchat vastaa usein käyttäjien kysymyksiin Twitterissä, joten twiitti on hyvä tapa saada heidän huomionsa.
Tässä on kolme tapaa, joilla voit ottaa yhteyttä Snapchatiin:
1. Siirry Snapchat-tukisivustolle
Ensimmäinen tapa ottaa yhteyttä Snapchatiin on mennä Snapchatin tukisivustolle.
Ensinnäkin etsi ”Snapchat-tuki” Googlessa ja napsauta ensimmäistä hakutulosta.
Vaihtoehtoisesti voit siirtyä verkkosivustolle tämän linkin kautta: https://support.snapchat.com/.
Kun olet verkkosivustolla, näet suositut tukiaiheet.
Siellä on myös hakupalkki, jonka avulla voit etsiä vastauksen kysymykseesi.
sivulla, napsauta ”Ota yhteyttä”.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Snapchatiin tämän linkin kautta: https://support.snapchat.com/i-need-help.
Kun olet napsauttanut ”Ota yhteyttä”, pääset ”Ota yhteyttä” -sivulle.
Valitse aihe, jossa tarvitset apua, ja seuraa näytön ohjeita.
Tietyt aiheet antaa sinun lähettää viestin Snapchatiin.
Jos voit lähettää viestin Snapchatiin, muista liittää mukaan käyttäjätunnuksesi, sähköpostiosoitteesi, matkapuhelinnumerosi ja kuvaus (tarvittaessa).
2. Ilmoita ongelmasta sovelluksessa
Voit myös ottaa yhteyttä Snapchatiin ilmoittamalla ongelmasta sovelluksessa.
Ensinnäkin avaa Snapchat ja kirjaudu sisään tilillesi, jos et ole vielä kirjautunut.
Jos sinulla ei ole pääsyä tiliisi, et voi käyttää tätä tapaa ottaaksesi yhteyttä Snapchatiin.
Sen sijaan voit käyttää ensimmäistä tai viimeistä menetelmää.
Kun olet Snapchatissa, napauta Bitmojia ylänavigointipalkissa.
Kun olet napauttanut Bitmojia, pääset Snapchat-profiiliisi.
Snapchat-profiilissasi näet nimesi, käyttäjätunnuksesi, snap-pisteesi ja paljon muuta.
Profiilisi oikeassa yläkulmassa näkyy rataskuvake.
Napauta rataskuvaketta siirtyäksesi asetuksiin.
Kun olet napauttanut rataskuvaketta, siirryt asetuksiin.
Näet asetuksistasi useita otsikoita mukaan lukien ”Oma tili”, ”Lisäpalvelut”, ”Kuka voi…” ja paljon muuta.
Vieritä sivua alaspäin, kunnes löydät ”Palaute”-otsikon.
”Palaute”-otsikon alla, napauta kohtaa ”Huomasin virheen”.
Kun olet napauttanut kohtaa ”Huomasin virheen”, päädyt ”Bug”-sivulle.
Sivulla on useita aiheita, joista voit valita.
Valitse aihe joka liittyy eniten ongelmaasi.
Jos sinulla on esimerkiksi ongelmia Snapchatin kameran kanssa, napauta ”Kamera”.
Kun olet valinnut kohtaamasi ongelmaan liittyvän aiheen, voit lähettää raportin Snapchatiin.
Raporttisivulla kuvaile ongelmaa jota kohtaat.
Yritä kuvata ongelmaa mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Seuraavaksi voit lisää kuvakaappaus kohtaamasi ongelmasta.
Voit tehdä tämän napauttamalla ”Lisää liite”.
Valitse sitten toinen ongelmaasi liittyvä aihe.
Voit tehdä tämän napauttamalla ”Valitse aihe” ja valitse asiaankuuluva aihe.
Napauta lopuksi ”Lähetä” lähettääksesi raporttisi Snapchat-tukeen.
3. Ping Snapchat-tuki Twitterissä
Viimeinen tapa ottaa yhteyttä Snapchatiin on twiitata heidät Twitterissä.
Snapchatissa on Snapchat-tuki tili Twitterissä.
He ovat erittäin reagoiva Twitterissä, joten jos sinulla on kysyttävää Snapchatissa kohtaamistasi ongelmista, voit lähettää twiitin ja merkitä ne.
Tässä on esimerkki twiitistä: ”Hei, Snapchat-tilini on lukittu. Avaa se minulle @SnapchatSupport”.
Snapchat vastaa yleensä sinulle tunnin tai kahden sisällä ”Twiitit ja vastaukset” -toimintansa perusteella.
Vaihtoehtoisesti voit lähettää heille suoran viestin napauttamalla sähköpostikuvaketta heidän profiilissaan.
Snapchat on erittäin reagoiva suorissa viesteissään yhtä hyvin.
Onko Snapchatissa live-chat?
Ei, Snapchatilla ei ole live-chatia.
Tämä johtuu siitä, että he eivät suunnittele live-chatin käyttöönottoa tukisivustollaan.
Lähin asia livechattiin on lähettää suora viesti Snapchat-tukeen Twitterissä.
Vaihtoehtoisesti voit lähettää twiitin ja tagin @SnapchatSupport avuksi.
Kuinka kauan Snapchat-tuen vastaaminen kestää?
Snapchat-tuki kestää 1-3 arkipäivää tai enemmän vastaamaan saamiensa raporttien lukumäärän mukaan.
Jos kuitenkin twiitat heille Twitterissä, he vastaavat yleensä tunnin kuluessa,
Tämä perustuu heidän ”tweetit ja vastaukset” -toimintaansa.
Siksi, jos haluat saada nopean vastauksen Snapchat-tuesta, voit pingata ne Twitterissä.
Johtopäätös
Ongelman kohtaaminen Snapchatissa on turhauttavaa, koska et pysty käyttämään sovellusta oikein.
Toisin kuin muut sosiaalisen median alustat, Yhteyden ottaminen Snapchatiin on helppoa.
Tämä johtuu siitä, että Snapchat reagoi hyvin Twitterissä.
Heidän ”Twiitit ja vastaukset” -toimintansa mukaan kautta @SnapchatSupport, he vastaavat ihmisille päivittäin.
Siksi ota yhteyttä Snapchatiin Twitterin kautta on loistava tapa saada heiltä nopea vastaus.