Onko sinulla ratkaisematon ongelma TikTokissa?
Onko sinun TikTok tili kielletty ja haluatko palauttaa sen?
Tai ehkä sinulla on shadowban ja haluat poistaa sen.
Joka tapauksessa saatat tarvita ota yhteyttä TikTokiin ratkaistaksesi ongelmasi.
Mutta ennen sitä, muista selata TikTokin ohjekeskus ensimmäinen.
Ohjekeskuksessa on vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
Voit myös kirjoittaa kysymyksesi hakupalkissa ja siirry aiheeseen liittyvään artikkeliin.
Jos artikkelista ei ole apua, sinun on parasta ottaa yhteyttä TikTokiin alla olevilla tavoilla.
Tässä artikkelissa opit 3 tapaa ottaa yhteyttä TikTokiin.
Kuinka ottaa yhteyttä TikTokiin
Voit ottaa yhteyttä TikTokiin joko ilmoittamalla ongelmasta sovelluksessa, käyttämällä TikTokin palautelomaketta tai lähettämällä heille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai [email protected].
Jos kohtaat ongelman sovelluksessa, voit ilmoittaa ongelmasta suoraan sovelluksessa.
Yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata sovelluksessa, ovat tiliongelmat, ääniongelmat ja kaatumisongelmat.
Jos kohtaat jonkin näistä liittyvistä ongelmista, voit ottaa yhteyttä TikTokiin ilmoittamalla ongelmasta sovelluksessa.
Seuraavaksi, jos haluat jakaa palautetta tai estetty tili jonka haluat palauttaa, voit ottaa yhteyttä TikTokiin heidän palautelomakkeellaan.
Palautelomakkeessa sinun tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteesi, kuvaus ja valinnainen liite.
Jos sinulla on tietty ongelma, voit ota siitä kuvakaappaus ja kiinnitä se.
Lopuksi voit lähettää TikTokille sähköpostia käyttämällä luojamarkkinapaikalla olevia sähköposteja.
Alla on kolme tapaa, joilla voit ottaa yhteyttä TikTokiin:
1. Ilmoita ongelmasta sovelluksessa
Ensimmäinen tapa on ilmoittaa ongelmasta sovelluksessa.
Avaa ensin TikTok ja kirjaudu sisään tilillesi, jos et ole jo tehnyt niin.
Sitten sinun täytyy mene TikTok-profiiliisi.
Siirry TikTok-profiiliisi napauttamalla ”Minä” -kuvaketta alanavigointipalkissa.
Kun olet TikTok-profiilissasi, napauta kolmea pistettä.
Kun olet napauttanut kolmea pistettä, pääset asetus- ja tietosuojasivulle.
Asetukset ja tietosuoja -sivulla näet useita otsikoita, mukaan lukien ”Tili”, ”Sisältö ja toiminta” ja paljon muuta.
Vieritä sivua alaspäin, kunnes löydät ”Tuki”-otsikko.
”Tuki”-otsikon alla näet vaihtoehdon ”Ilmoita ongelmasta”.
Napauta ”Ilmoita ongelmasta” ilmoittaaksesi ongelmasta TikTokissa.
Kun olet napauttanut ”Ilmoita ongelmasta”, laskeudut kohtaan ”Palaute ja apu” -sivu.
”Palaute ja ohje” -sivulla näet usein kysytyt kysymykset ja aiheet, joista voit valita.
Jos haluat ilmoittaa ongelmasta, sinun on tehtävä se valitse aiheeseen liittyvä aihe ongelmaasi.
Jos esimerkiksi haluat muuttaa syntymäpäiväsi TikTokissa, sinun on valittava ”Tili ja profiili” -vaihtoehto.
Kun olet valinnut aiheeseen liittyvän aiheen, pääset näyttöön, joka sisältää tietoja.
Tietojen alla näet ”Kyllä” ja ”Ei”-painikkeet.
Napauta ”Ei” jos ongelmasi ei ratkea.
Älä napauta ”Kyllä”, koska et voi ilmoittaa ongelmastasi TikTokille.
Kun olet napauttanut ”Ei”, näet ”Edelleen ongelma” -vaihtoehdon.
”On edelleen ongelma” -vaihtoehto mahdollistaa sen selittää ja raportoida ongelmasi TikTokissa.
Tämä vaihtoehto tulee näkyviin vain, jos olet napauttanut ”Ei”-painiketta edellisessä vaiheessa.
Napauta ”Edelleen ongelma” ilmoittaaksesi ongelmastasi.
Lopuksi pääset Ilmoita ongelmasta -sivulle.
Kerro meille palautetta -otsikon alla kuvaile ongelmaasi yksityiskohtaisesti.
Jos esimerkiksi haluat muuttaa syntymäpäivääsi, selitä, että olet asettanut väärän syntymäpäivän ja haluat muuttaa sen todelliseksi syntymäpäiväsi.
Sitten, napauta ”Raportti” ilmoittaaksesi ongelmastasi TikTokille.
Tämän jälkeen raporttisi löytyy tukilippusivulta napauttamalla ”Muokkaa”-kuvaketta ”Palaute ja ohje” -sivulla.
Näet siellä raporttisi tilan.
2. Käytä TikTokin palautelomaketta
Toinen tapa ottaa yhteyttä TikTokiin on käyttää palautelomake.
Palautelomakkeella voit kuvaile ongelmaasi josta haluat ilmoittaa.
Sen avulla voit myös jakaa palautetta kokemuksistasi TikTokissa.
Voit siirtyä lähteestä etsimällä ”TikTok-palaute” Googlessa ja valitsemalla ensimmäisen hakutuloksen.
Vaihtoehtoisesti voit käyttää tätä linkkiä: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
Lomakkeessa sinun on tehtävä anna sähköpostiosoitteesi.
TikTok-käyttäjänimesi antaminen on valinnaista, mutta sinun tulee sisällyttää se.
Kohdassa ”Mitä haluaisit kertoa meille?” -kentässä, kuvaile kohtaamasi ongelmaa TikTokissa.
Lopuksi voit ladata jopa 10 liitettä.
Kun olet täyttänyt lomakkeen, lähetä se valitsemalla ”Lähetä”.
TikTok vastaa raporttiisi antamaasi sähköpostilla.
3. Lähetä TikTok sähköpostilla
Kolmas tapa ottaa yhteyttä TikTokiin on lähettää heille sähköpostia.
TikTokilla on erilaisia sähköpostiosoitteita, joiden avulla voit tavoittaa ne.
Nämä sähköpostiosoitteet ovat kuitenkin ensisijaisesti tarkoitettuja TikTok Creator Marketplace.
Tässä on luettelo TikTok-sähköpostiosoitteista:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
Jos yrität ilmoittaa ongelmasta TikTokissa, se on erittäin suositeltavaa että käytät sen sijaan kahta muuta yllä olevaa menetelmää.
Tämä johtuu siitä, että heidän sähköpostiosoitteensa ovat pääasiassa vain yritystiedusteluja varten.
Kuinka voin ilmoittaa ongelmasta TikTokille?
Ilmoita ongelmasta TikTokissa siirtymällä TikTok-profiiliisi, napauttamalla kolmea pistettä ja napauttamalla ”Ilmoita ongelmasta”.
Valitse sitten aiheeseen liittyvä aihe, napauta ”Ei”, selitä ongelmasi ja napauta ”Ilmoita”.
Kun olet ilmoittanut ongelmasta TikTokissa, ilmoituksesi tila löytyy osoitteesta ”Tukilippusi” sivu.
Pääset siihen siirtymällä ”Palaute ja ohje” -sivulle ja napauttamalla ”Muokkaa” -kuvaketta.
Voinko soittaa TikTokille?
Ei, et voi soittaa TikTokille kuten he ei ole puhelinnumeroa johon voit soittaa ja ilmoittaa ongelmasta.
Sen sijaan sinun on ilmoitettava ongelmasta sovelluksessa napauttamalla ”Ilmoita ongelmasta” ”Asetukset ja tietosuoja” -sivulla.
Lisäksi TikTokilla on useita sähköpostiosoitteita jonka avulla voit ottaa heihin yhteyttä.
TikTokin pääsähköpostiosoitteet ovat [email protected] ja [email protected], mutta voit ottaa heihin yhteyttä myös ilmoittamalla ongelmasta sovelluksessa tai käyttämällä palautelomaketta.
Johtopäätös
Sosiaalisen median alustoilla, kuten Instagram, yhteydenotto tukeen on haaste.
Tämä johtuu siitä, että niitä on liian monta käyttäjää jotta tukitiimi pysyisi mukana.
Instagram ei salli sinun ilmoittaa ongelmasta sovelluksessa, mutta TikTok tekee.
TikTokissa voit helposti ilmoittaa ongelmasta sovelluksessa.
Mutta raporttien valtavan määrän vuoksi kestää jonkin aikaa jotta TikTok vastaa raporttiisi.
Jos et saa vastausta ilmoitukseesi, voit yrittää lähettää TikTok-palautelomakkeen tai ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse.